Support

Für Fahrer, die Moped-Navigation besser nutzen, Fragen klären oder Kontakt aufnehmen wollen, willkommen am Urban Rider Helpdesk.

Häufig gestellte Fragen

Wie passe ich die Kartenansicht an?

In den Einstellungen unter Kartendarstellung kannst du Verkehr, Sonderziele und freies Scrollen ein- oder ausschalten. Außerdem wechselst du zwischen hellem und dunklem Modus, je nach Vorliebe oder Sichtverhältnissen. Änderungen werden auf der Karte in Echtzeit übernommen.

Warum zeigt der blaue Punkt manchmal nicht meinen Standort?

Bei verlorenem GPS-Signal (z. B. in Tunneln oder in Gebäuden) zeigt der blaue Punkt die letzte bekannte Position an, ausgegraut, bis das GPS wieder Verbindung hat. Für die beste Erfahrung setze die Standort-Berechtigung in den Geräteeinstellungen auf Immer.

Warum schließt Urban Rider Autobahnen in den Roller-, Moped- und Motorrad-Profilen aus?

Urban Rider blendet Autobahnen in den Profilen für Roller, Moped und Motorrad standardmäßig aus, um Sicherheit und Eignung für langsamere Fahrzeuge zu priorisieren (max. 50 km/h für Mopeds). Die App wählt die ruhigsten Routen, bevorzugt gut ausgebaute Straßen und meidet raues Gelände, soweit Daten vorliegen. In Regionen mit eingeschränkter Straßenauswahl passt sie sich der bestmöglichen Route an.

Funktioniert die App offline oder braucht sie Internet?

Die App benötigt eine Internet-Verbindung für Echtzeit-Verkehr und Routenberechnung.

Wie melde ich Kartenfehler oder schlage eine Funktion vor?

Nutze den Feedback-Bereich in der App oder schreibe an support@urbanrider.app. Wir schätzen Eingaben aus der Praxis und nutzen sie, um die App zu verbessern.

Warum gibt es noch keine Android-Version?

Die Android-Version ist jetzt in der offenen Beta. Du kannst dem Testprogramm unter play.google.com/apps/testing/app.nav.urbanrider beitreten. Die iOS-App bleibt der tägliche Begleiter, während die Android-Version weiter geschliffen wird.

Wie deaktiviere ich Benachrichtigungen während der Navigation auf dem iPhone?

Schritt 1: Fokus-Einstellungen öffnen. Öffne Einstellungen auf deinem iPhone, scrolle nach unten und tippe auf Fokus.

Schritt 2: Auto fahren einrichten oder bearbeiten. Falls Auto fahren schon angelegt ist, tippe darauf, um zu bearbeiten. Sonst tippe oben rechts auf das + und wähle Auto fahren.

Schritt 3: Auto-Aktivierung konfigurieren. Scrolle zu Automatisch aktivieren. Wähle Automatisch (bewegungsbasiert), Bei Verbindung mit Auto-Bluetooth oder Manuell aus dem Kontrollzentrum. Auch zeit- oder ortsbasierte Auslöser sind möglich.

Schritt 4: Filter setzen. Unter Personen und Apps fügst du Urban Rider zu den Erlaubten Apps hinzu, damit Sprachhinweise weiterhin durchkommen. Aktiviere Auto-Antwort, falls du „Ich fahre gerade"-Nachrichten senden willst.

Schritt 5: Testen und umschalten. Fahr los (oder verbinde dich mit Auto-Bluetooth), und Auto fahren aktiviert sich. Manuell schaltest du im Kontrollzentrum um → Fokus-Button → Auto fahren wählen.

Du brauchst weiter Hilfe?

Jede Support-Mail landet beim Menschen, der die App baut. Schreib an support@urbanrider.app und du bekommst eine echte Antwort: meistens innerhalb eines Tages.

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