Ayuda

Para pilotos que quieren dominar la navegación de ciclomotor, resolver dudas o ponerse en contacto, bienvenido al centro de ayuda de Urban Rider.

Preguntas frecuentes

¿Cómo personalizo la vista del mapa?

En Ajustes, bajo Visualización del mapa, activas o desactivas tráfico, puntos de interés y desplazamiento libre. También cambias entre modo oscuro y claro, según tu preferencia o visibilidad. Los cambios se aplican al mapa en tiempo real.

¿Por qué a veces el punto azul no muestra mi ubicación?

Si se pierde la señal GPS (por ejemplo en túneles o interiores), el punto azul muestra tu última posición conocida en gris hasta que el GPS se reconecte. Para mejor experiencia, pon el acceso a ubicación en Siempre en los ajustes del dispositivo.

¿Por qué Urban Rider excluye autopistas en los perfiles scooter, ciclomotor y moto?

Urban Rider excluye autopistas por defecto en los perfiles scooter, ciclomotor y moto para priorizar la seguridad y la adecuación a vehículos más lentos (máx. 50 km/h para ciclomotores). Por defecto, la app elige las rutas más fluidas, favorece vías bien pavimentadas y evita el terreno difícil según los datos disponibles. En zonas con opciones limitadas, la app se adapta a la mejor ruta posible.

¿Funciona la app sin conexión o necesita internet?

La app necesita conexión a internet para las actualizaciones de tráfico en tiempo real y el cálculo de rutas.

¿Cómo reporto un error de mapa o sugiero una función nueva?

Usa la sección de feedback en la app o escribe a support@urbanrider.app. Valoramos los comentarios de la gente que rueda y los usamos para mejorar la app.

¿Hay versión Android?

La versión Android está ahora en beta abierta. Únete al programa de pruebas en play.google.com/apps/testing/app.nav.urbanrider. La app de iOS sigue siendo el uso diario principal mientras se pule la versión Android.

¿Cómo desactivo las notificaciones durante la navegación en iPhone?

Paso 1: abre los ajustes de Concentración. Abre Ajustes en tu iPhone, baja y toca Concentración.

Paso 2: configura o edita Conducción. Si Conducción ya existe, tócala para editar. Si no, toca + arriba a la derecha y selecciona Conducción.

Paso 3: configura la activación automática. Baja a Activar automáticamente. Elige Automático (basado en movimiento), Al conectar a Bluetooth del coche o Manual desde el Centro de control.

Paso 4: personaliza qué pasa. En Personas y apps, añade Urban Rider a Apps permitidas para que la guía por voz siga funcionando. Activa Respuesta automática si quieres enviar mensajes de «Estoy conduciendo».

Paso 5: probar y conmutar. Empieza a rodar (o conéctate al Bluetooth del coche) y Concentración de Conducción se activa. Para conmutar manualmente: Centro de control → botón Concentración → Conducción.

¿Necesitas más ayuda?

Cada correo de soporte llega directamente a la persona que construye la app. Escribe a support@urbanrider.app y recibirás una respuesta real, normalmente en un día.

Contacto directo