支持

想把电动车导航用得更顺手,有问题,或者想直接联系我们?这里就是 Urban Rider 的帮助中心。

常见问题

Urban Rider 适合在中国大陆使用吗?

适合。Urban Rider 已在中国区 App Store 上架,名称为 Urban Rider 电动车导航。它专为电动车、电动自行车、踏板摩托车和摩托车设计,会优先选择城市道路与适合中低速车辆的路径,而不是按汽车的逻辑去规划路线。

为什么我在国内打不开谷歌地图,Urban Rider 却能正常导航?

谷歌地图在中国大陆无法正常使用,而且由于坐标系差异,即便勉强打开,定位通常也会有偏移。Urban Rider 在中国大陆使用本地地图数据进行导航,使用习惯更贴近 高德地图百度地图。日常出行时,建议把 Urban Rider 与高德或百度配合使用:用本地图商查商户、看公交地铁,用 Urban Rider 规划更适合两轮车的骑行路线。

如何自定义地图显示?

在“设置”里的 地图显示 中,可以开关实时路况、兴趣点(POI)和自由拖动地图等选项;为了看得更清楚或符合个人喜好,也可以在深色模式和浅色模式之间切换。所有改动都会实时反映到地图上。

为什么蓝色定位点有时不显示我的位置?

当 GPS 信号丢失时(例如进入隧道、地下车库或室内),蓝色定位点会以灰色显示最后一次已知的位置,并等待 GPS 恢复。想让导航体验最顺畅,请在系统设置里把 Urban Rider 的定位权限设为 始终允许

为什么电动车、踏板摩托车和摩托车模式默认避开高速公路和快速路?

Urban Rider 把安全和对中低速车辆的适配放在第一位,所以这几种模式默认避开高速公路和城市快速路。按照新国标,电动自行车的最高设计车速为 25 公里每小时,本来也不允许上这类道路。应用会尽量选择路况较好的道路,并根据可用数据避开难走的路段;在道路选择有限的地区,它会在现有道路里规划出尽量合适的路线。

我的车涉及上牌、新国标或禁摩限电,Urban Rider 会帮我处理吗?

Urban Rider 是一款导航应用,不办理 上牌、3C 认证或备案登记等手续,这些请以当地交管部门的规定为准。需要提醒的是,不少城市有 禁摩限电 的政策,部分路段或区域会限制摩托车、电动车通行;新购车辆是否符合 新国标、能否合法上路,也要看当地要求。Urban Rider 的路线规划无法替代现场的交通标志和禁行规定,骑行时请以实际路况和指示牌为准。

换电的电动车适合用 Urban Rider 吗?

适合。无论你骑的是固定电池的车,还是支持 换电 的车,导航逻辑都是一样的:Urban Rider 关注的是怎样为两轮车规划安全、顺畅的路线。它本身不显示换电柜网点,需要找换电点时,可以配合高德地图或运营商自家的小程序查询,再用 Urban Rider 规划骑过去的路线。

可以离线使用吗,还是必须联网?

实时路况和路线计算需要联网,因此目前需要保持网络连接才能使用。

发现地图错误或想提建议,应该发到哪里?

可以在应用内的反馈入口提交,或发送邮件到 support@urbanrider.app。我们很重视每一条反馈,并会把它用在后续的改进上。

有安卓版本吗?

安卓版 正在测试中。由于谷歌商店在中国大陆无法使用,目前 iOS 版是主要版本,请通过中国区 App Store 下载。等安卓版准备就绪,我们会在网站和应用内公布加入测试的方式。

导航时怎么关掉 iPhone 上的其他通知?

第一步:打开专注模式设置。打开 iPhone 的“设置”,向下滑动并点按“专注模式”

第二步:选择或新建“驾驶”专注模式。如果已经有“驾驶”,点按进入编辑;如果没有,点按右上角的 +,选择“驾驶”

第三步:设置自动开启。找到“自动开启”,可以选择自动(系统检测到正在驾驶时)、连接车载蓝牙时,或手动(从控制中心开启)。

第四步:自定义允许的通知。“通知”里把 Urban Rider 加入“允许的应用”,这样仍然能收到语音引导和提醒。开启“自动回复”后,还能在驾驶时给来电或短信发送“正在驾驶”的自动回复。

第五步:测试与手动切换。当你开始骑行(或连接上车载蓝牙)时,驾驶专注模式会自动开启。需要手动切换时,从控制中心点按专注模式按钮,再选择“驾驶”即可。

如果还没解决

所有支持邮件都会直接送到开发者本人手中。发送邮件到 support@urbanrider.app,通常一个工作日之内就能收到真人回复,而不是模板式的自动回应。

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