サポート

はい。Urban Rider はダウンロードも利用も無料で、アカウントも不要です。使い始めると、フル機能を試せる 7 日間の無料トライアル が付きます。トライアル終了後も無料プランで走り続けられます。Android では 1 日あたり最大 4 ルート、各ルート最大 5 km までです。Premium は任意のサブスクリプションで、無制限のルート案内と高度な機能を利用できます。基本機能は無料で使い、もっと使いたいときだけアップグレードしてください。

「設定」メニューの 地図表示設定 で、交通情報・POI・自由スクロールのオン／オフを切り替えられます。視認性や好みに応じて、ダークモードとライトモードの切り替えも可能です。変更はリアルタイムでナビ地図に反映されます。

GPS 信号が失われると (トンネルや屋内など)、青い点は最後に分かっていた位置を表示することがあります。Urban Rider はその位置を保持し、GPS が再接続するまで青い点をグレー表示にします。最適な体験のため、デバイスの設定で位置情報の許可を 常に に設定してください。

リアルタイムの交通情報とルート計算のため、アプリにはインターネット接続が必要です。

はい。Urban Rider は両プラットフォームのネイティブアプリです。iPhone なら App Store、Android なら Google Play から入手できます。iOS アプリは 2025 年から公開されており、Android アプリも現在公開中です。

アプリ内のフィードバックセクションから、または support@urbanrider.app までメールをお送りください。ユーザーの声を大切にしており、アプリの改善に活かしています。

Urban Rider は、安全性と低速車両 (原付は最大 50 km/h) への適合を優先するため、スクーター・原付・バイクのプロファイルで高速道路を除外します。デフォルトでは、アプリは最もスムーズなルートを選び、利用できるデータに基づいて舗装の整った道を優先します。道路の選択肢が限られる一部の地域では、よりスムーズな代替路がない場合もあり、その際は可能な範囲で最適なルートに適応します。

これは車両プロファイルで調整します。自動車専用道路 (ドイツでは Kraftfahrstraßen) は通常、原付が法的に満たせない最低速度が定められているため、ルート検索から除外したいはずです。

1. アプリで 車両プロファイル設定 を開きます。
2. Trunk と A-road のタイプ を避けるオプションをオンにします。
3. スライダーで、許可する 最高速度を 45 km/h に下げます。

これらを組み合わせることで、速度が速く通行が制限された幹線道路を避け、あなたの車両が実際に通行できるルートを走れます。

はい。デフォルトではアプリは現在地から計画しますが、任意の出発地点を設定できます。たとえば、別の場所にいながら自宅からの走行をあらかじめ確認できます。

1. 目的地フィールド (「Where to?」) をタップして検索パネルを開きます。
2. 同じパネルで、フィールドの横にある 青い入れ替え矢印 をタップします。「To」 フィールドが 「From」 フィールドに変わります。
3. 希望する 出発地 を入力し、続いて目的地を入力します。アプリはその地点からのルートと予想時間を表示します。

その場所にいる必要はなく、位置情報サービスをオフにする必要もありません。

これは Google Play ストアの既知の動作です。アプリ内購入は、アプリを最初にダウンロードしたときにアクティブだった Google アカウントに自動的にひも付けられ、支払い画面では変更できません。解決するには:

1. デバイスから Urban Rider を一時的にアンインストールします。
2. Google Play ストアアプリを開きます。
3. 右上のプロフィール画像をタップし、正しい Google アカウントに切り替えます。
4. Urban Rider を検索してアプリを再インストールします。

アップグレードしようとすると、正しいメールアドレスが表示されるようになります。

Google Play には、(ファミリー リンクで管理される) 監督対象の子どもアカウントが標準の定期購入に登録することをブロックするポリシーがあります。ファミリー管理者が設定でこれを手動で上書きしたり承認したりすることはできません。この Google の制限を回避するには:

1. 子どもの端末で Android のデバイス設定を開き、あなたの成人用 Google アカウントを一時的に追加します。
2. Google Play ストアアプリを開き、成人用アカウントに切り替えます。
3. Urban Rider を開き、Premium の購入を完了します。
4. 購入が成功したら、Play ストアを子どものアカウントに戻します (またはデバイス設定から成人用アカウントを削除します)。

そのエラーは Google Play ストアから出るもので、通常は Google アカウントや支払い方法を確認できないときに発生します。Android のサブスクリプションはすべて Google を通じて安全に処理されるため、Urban Rider が直接回避することはできません。次の 3 つのステップで、たいていは解決します:

1. Google Play ストアのキャッシュを削除します。 端末で 「設定」→「アプリ」→「Google Play ストア」 を開き、「ストレージ」 をタップして 「キャッシュを削除」 します。Urban Rider を開き直し、もう一度登録を試します。これだけでたいてい解決します。
2. Google Pay の支払い方法を確認します。 pay.google.com にアクセスし、カードの有効期限が切れていないこと、本人確認のためにアカウントがフラグ付けされていないことを確認します。
3. 複数の Google アカウントがないか確認します。 複数の Google アカウントにサインインしていると、Play ストアがどのアカウントで支払うか判断できなくなることがあります。Play ストアを開き、右上のプロフィールアイコンをタップして、アクティブなアカウントが支払い方法にひも付いたものになっているか確認します。

3 つすべて試してもエラーが続く場合は、support@urbanrider.app までメールをお送りください。さらに詳しく調べてお手伝いします。

アプリ内購入は メディアと購入 でサインインしている Apple アカウントを通じて行われ、これは iCloud アカウントとは異なる場合があります。切り替えるには:

1. 「設定」 を開き、上部の自分の名前をタップします。
2. 「メディアと購入」 をタップし、「サインアウト」 (または 「アカウントを表示」) を選びます。
3. 購入に使いたい Apple アカウントでサインインします。

Urban Rider を開き直すと、アップグレードは正しいアカウントに請求されます。Android と違い、アプリを再インストールする必要はありません。

はい。Apple では Android とは異なる方法で処理されます。ファミリー共有では 承認と購入のリクエスト を使います。子どもが購読しようとタップすると、リクエストがファミリーの管理者に送られ、管理者のデバイスで承認します。承認と購入のリクエストを使いたくない場合は、「設定」→「メディアと購入」 で管理者の Apple アカウントを使って子どもの iPhone にサインインし、購入を完了してから元に戻すこともできます。

再インストール後や新しい iPhone に移行した後に Premium を 復元 するには、購入時に使った Apple アカウントでサインインした状態で Urban Rider を開き、「購入を復元」 を使います。変更または解約 するには、「設定」 を開いて自分の名前をタップし、「サブスクリプション」 をタップして Urban Rider を選び、新しいプランを選ぶか 「サブスクリプションをキャンセル」 を選びます。Premium は現在の請求期間の終わりまで有効です。

ステップ 1：集中モード設定を開きます。 iPhone で 「設定」 を開き、下にスクロールして 「集中モード」 をタップします。

ステップ 2：「運転」の集中モードを設定または編集します。 「運転」 がすでに一覧にある場合はタップして編集します。ない場合は右上の + アイコンをタップして 「運転」 を選びます。

ステップ 3：自動オンを設定します。 「自動的にオン」 までスクロールし、「自動」 (動作にもとづく)、「車の Bluetooth 接続時」、または 「手動」 (コントロールセンターから) を選びます。時刻や場所にもとづくトリガーも追加できます。

ステップ 4：通過させる通知をカスタマイズします。 「人とApp」 で Urban Rider を 「許可されたApp」 に追加すると、音声案内やアラートが届きます。それ以外は 「通知を知らせない」 に設定します。

ステップ 5：動作確認と切り替え。 走り出す (または車の Bluetooth に接続する) と、運転の集中モードが自動でオンになります。手動で切り替えるには、コントロールセンターを開き、集中モードのボタンをタップして「運転」を選びます。