Podpora

Ano. Urban Rider si můžete zdarma stáhnout i používat a nepotřebujete žádný účet. Na začátku získáte 7denní bezplatnou zkušební verzi celé aplikace. Po skončení zkušební verze vás na cestách udrží bezplatná verze: na Androidu až 4 trasy denně, každá o délce až 5 km. Premium je volitelné předplatné, které odemyká neomezené plánování tras a pokročilé funkce. Základní funkce používejte zdarma a na vyšší verzi přejděte, jen pokud chcete víc.

V nabídce Nastavení v části Nastavení zobrazení mapy můžete zapnout nebo vypnout dopravu, body zájmu a volné posouvání. Můžete také přepínat mezi tmavým a světlým režimem, aby vyhovoval vašim preferencím nebo potřebě dobré viditelnosti. Změny se na navigační mapě projeví v reálném čase.

Modrá tečka může ukazovat vaši poslední známou polohu, pokud dojde ke ztrátě signálu GPS (např. v tunelech nebo uvnitř budov). Urban Rider si poslední polohu ponechá a zobrazí ji šedě, dokud se GPS znovu nepřipojí. Pro nejlepší zážitek nastavte v nastavení zařízení oprávnění k poloze na Vždy.

Aplikace vyžaduje připojení k internetu pro aktualizace dopravy v reálném čase a výpočet tras.

Ano. Urban Rider je nativní aplikace na obou platformách. Stáhněte si ji z App Store pro iPhone nebo z Google Play pro Android. Aplikace pro iOS je dostupná od roku 2025 a nyní je k dispozici i aplikace pro Android.

Použijte sekci zpětné vazby v aplikaci nebo nám napište na support@urbanrider.app. Vážíme si názorů uživatelů a využíváme je ke zlepšování aplikace.

Urban Rider vylučuje dálnice z profilů pro skútr, moped a motorku, aby upřednostnil bezpečnost a vhodnost pro pomalejší vozidla (mopedy max. 50 km/h). Ve výchozím nastavení aplikace vybírá nejplynulejší trasy a na základě dostupných dat dává přednost kvalitně zpevněným silnicím. V některých oblastech s omezenými možnostmi silnic nemusí být plynulejší alternativy k dispozici a aplikace se přizpůsobí nejlepší možné trase.

Řídíte to prostřednictvím svého profilu vozidla. Silnice pro motorová vozidla (v Německu Kraftfahrstraßen) obvykle mají minimální rychlost, kterou moped legálně nedokáže dosáhnout, takže je vhodné, aby je plánovač tras vynechal:

1. V aplikaci otevřete nastavení profilu vozidla.
2. Zapněte možnost vyhýbat se typům silnic Trunk a A-road.
3. Pomocí posuvníku snižte povolenou maximální rychlost na 45 km/h.

Společně vás udrží mimo rychlé hlavní silnice s omezeným přístupem a na trasách, které vaše vozidlo skutečně smí používat.

Ano. Ve výchozím nastavení aplikace plánuje z místa, kde se nacházíte, ale můžete nastavit libovolný výchozí bod, například abyste si prohlédli cestu z domova, když jste někde jinde:

1. Klepnutím na pole cíle („Kam?“) otevřete vyhledávací panel.
2. Ve stejném panelu klepněte na modré šipky pro prohození vedle pole. Pole „Kam“ se změní na pole „Odkud“.
3. Zadejte požadované výchozí místo a poté zadejte cíl. Aplikace zobrazí trasu a odhadovaný čas z tohoto bodu.

Nemusíte být na daném místě a nemusíte vypínat služby určování polohy.

Jde o známé chování obchodu Google Play. Nákupy v aplikaci automaticky propojuje s konkrétním účtem Google, který byl aktivní při prvním stažení aplikace, a na platební obrazovce to nelze změnit. Chcete-li to napravit:

1. Dočasně odinstalujte Urban Rider ze svého zařízení.
2. Otevřete aplikaci obchodu Google Play.
3. Klepněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu a přepněte na správný účet Google.
4. Vyhledejte Urban Rider a znovu aplikaci nainstalujte.

Při pokusu o přechod na vyšší verzi se nyní zobrazí správná e-mailová adresa.

Google Play uplatňuje zásadu, která brání dohlíženým dětským účtům (spravovaným přes Family Link) v přihlášení ke standardním opakovaným předplatným. Správci rodiny je v nastavení nemohou ručně obejít ani schválit. Chcete-li toto omezení Google obejít:

1. V telefonu dítěte přejděte do nastavení zařízení s Androidem a dočasně přidejte svůj dospělý účet Google.
2. Otevřete aplikaci obchodu Google Play a přepněte na svůj dospělý účet.
3. Otevřete Urban Rider a dokončete nákup Premium.
4. Po úspěšném nákupu přepněte obchod Play zpět na účet dítěte (nebo dospělý účet z nastavení zařízení odeberte).

Tato chyba pochází z obchodu Google Play, obvykle když nedokáže ověřit váš účet Google nebo platební metodu. Všechna předplatná na Androidu se bezpečně zpracovávají přes Google, takže je Urban Rider nemůže přímo obejít. Ve většině případů to vyřeší tyto tři kroky:

1. Vymažte mezipaměť obchodu Google Play. V telefonu otevřete Nastavení, Aplikace, Google Play, klepněte na Úložiště a poté na Vymazat mezipaměť. Znovu otevřete Urban Rider a zkuste předplatné sjednat znovu. Už tento krok to ve většině případů vyřeší.
2. Zkontrolujte svou platební metodu Google Pay. Přejděte na pay.google.com a ujistěte se, že vaší kartě nevypršela platnost a že Google neoznačil váš účet k ověření totožnosti.
3. Zkontrolujte, zda nemáte více účtů Google. Pokud je přihlášeno více účtů Google, obchod Play se může splést, který z nich platí. Otevřete obchod Play, klepněte na ikonu svého profilu vpravo nahoře a ujistěte se, že aktivní účet je ten, který je propojený s vaší platební metodou.

Pokud jste vyzkoušeli všechny tři kroky a chyba přetrvává, napište na support@urbanrider.app a pomůžeme vám to prozkoumat dále.

Nákupy v aplikaci probíhají přes účet Apple přihlášený v části Média a nákupy, který se může lišit od vašeho účtu iCloud. Chcete-li jej přepnout:

1. Otevřete Nastavení a klepněte nahoře na své jméno.
2. Klepněte na Média a nákupy a poté na Odhlásit se (nebo Zobrazit účet).
3. Přihlaste se účtem Apple, který chcete pro nákup použít.

Znovu otevřete Urban Rider a přechod na vyšší verzi se naúčtuje správnému účtu. Na rozdíl od Androidu nemusíte aplikaci znovu instalovat.

Ano a Apple to řeší jinak než Android. Rodinné sdílení používá Žádost o povolení nákupu: když vaše dítě klepne na sjednání předplatného, žádost se odešle organizátorovi rodiny ke schválení na jeho zařízení. Pokud Žádost o povolení nákupu raději nechcete používat, můžete se na iPhonu dítěte přihlásit účtem Apple organizátora v části Nastavení, Média a nákupy, dokončit nákup a poté přepnout zpět.

Chcete-li Premium obnovit po přeinstalaci nebo přechodu na nový iPhone, otevřete Urban Rider a použijte Obnovit nákupy, přičemž musíte být přihlášeni účtem Apple, kterým jste jej zakoupili. Chcete-li jej změnit nebo zrušit, otevřete Nastavení, klepněte na své jméno, klepněte na Předplatná, vyberte Urban Rider a zvolte nový tarif nebo Zrušit předplatné. Premium zůstane aktivní až do konce aktuálního zúčtovacího období.

Krok 1: Otevřete nastavení Soustředění. Otevřete na iPhonu Nastavení, přejděte dolů a klepněte na Soustředění.

Krok 2: Nastavte nebo upravte Soustředění Řízení. Pokud je Řízení již v seznamu, klepnutím na něj jej upravíte. Pokud ne, klepněte na ikonu + vpravo nahoře a vyberte Řízení.

Krok 3: Nastavte automatickou aktivaci. Přejděte na Zapínat automaticky. Vyberte Automaticky (na základě pohybu), Při připojení k Bluetooth auta nebo Ručně z Ovládacího centra. Můžete také přidat spouštěče podle času nebo polohy.

Krok 4: Přizpůsobte, co projde. V části Lidé a aplikace přidejte Urban Rider mezi Povolené aplikace, aby procházela hlasová navigace a upozornění. Pro vše ostatní nastavte Ztlumit oznámení od.

Krok 5: Vyzkoušejte a přepínejte. Vyrazte na cestu (nebo se připojte k Bluetooth auta) a Soustředění Řízení by se mělo aktivovat. Pro ruční přepínání přejeďte do Ovládacího centra, klepněte na tlačítko Soustředění a vyberte Řízení.