Hỗ trợ

Urban Rider miễn phí tải về và đi kèm bản dùng thử miễn phí 7 ngày toàn bộ ứng dụng trên cả iOS và Android, không cần tài khoản. Sau khi hết dùng thử, bạn cần một gói đăng ký để tiếp tục dùng, có theo tháng, theo năm hoặc trọn đời. Giá hiện tại cho quốc gia của bạn được hiển thị trên App Store và Google Play.

Trong menu Cài đặt, ở mục Cài đặt hiển thị bản đồ, bạn có thể bật tắt giao thông, địa điểm quan tâm và cuộn bản đồ tự do. Bạn cũng có thể chuyển giữa chế độ tối và sáng tùy theo sở thích hoặc nhu cầu quan sát. Thay đổi được áp dụng cho bản đồ dẫn đường ngay lập tức.

Chấm xanh có thể hiển thị vị trí biết đến gần nhất của bạn nếu mất tín hiệu GPS (ví dụ trong hầm hoặc trong nhà). Urban Rider giữ lại vị trí cuối cùng và hiển thị nó ở dạng mờ cho đến khi GPS kết nối lại. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy đặt quyền vị trí thành Luôn luôn trong cài đặt thiết bị của bạn.

Ứng dụng cần kết nối internet để cập nhật giao thông theo thời gian thực và tính toán tuyến đường.

Có. Urban Rider là ứng dụng native trên cả hai nền tảng. Tải trên App Store cho iPhone, hoặc trên Google Play cho Android. Ứng dụng iOS đã có mặt từ năm 2025 và ứng dụng Android nay cũng đã có.

Hãy dùng mục góp ý trong ứng dụng hoặc gửi email cho chúng tôi tại support@urbanrider.app. Chúng tôi trân trọng ý kiến người dùng và dùng nó để cải thiện ứng dụng.

Urban Rider loại đường cao tốc khỏi hồ sơ xe tay ga, xe máy và mô tô để ưu tiên an toàn và phù hợp với các xe tốc độ thấp (tối đa 50 km/h với xe máy). Theo mặc định, ứng dụng chọn tuyến đường êm nhất, ưu tiên đường trải nhựa tốt dựa trên dữ liệu có sẵn. Ở một số khu vực ít lựa chọn đường, có thể không có phương án êm hơn, và ứng dụng sẽ điều chỉnh theo tuyến đường tốt nhất có thể.

Bạn kiểm soát điều này qua hồ sơ xe của mình. Đường chỉ dành cho xe cơ giới (ở Đức là Kraftfahrstraßen) thường có tốc độ tối thiểu mà xe máy không thể đạt hợp pháp, nên bạn sẽ muốn bộ định tuyến bỏ chúng ra:

1. Mở cài đặt hồ sơ xe trong ứng dụng.
2. Bật tùy chọn tránh các loại đường Trunk và A-road.
3. Dùng thanh trượt để hạ tốc độ tối đa cho phép xuống 45 km/h.

Kết hợp lại, những cài đặt này giúp bạn tránh các trục đường chính nhanh và bị hạn chế, và đi theo những tuyến đường mà xe của bạn thực sự được phép sử dụng.

Có. Theo mặc định, ứng dụng lên tuyến từ nơi bạn đang đứng, nhưng bạn có thể đặt bất kỳ điểm xuất phát nào, ví dụ để xem trước chuyến đi từ nhà trong khi bạn đang ở nơi khác:

1. Chạm vào ô điểm đến (Đi đâu?) để mở bảng tìm kiếm.
2. Trong cùng bảng đó, chạm vào mũi tên đổi chỗ màu xanh bên cạnh ô. Ô Đến sẽ chuyển thành ô Từ.
3. Nhập điểm xuất phát bạn muốn, rồi nhập điểm đến. Ứng dụng hiển thị tuyến đường và thời gian ước tính từ điểm đó.

Bạn không cần phải ở tại địa điểm đó, và cũng không cần tắt dịch vụ định vị.

Cách nhanh nhất không cần tệp nào cả. Sau khi đã lên tuyến trong Urban Rider, hãy chạm nút Chia sẻ:

• Android và iPhone: mở thẳng tuyến đường trong Google Maps.
• iPhone: cũng chính nút đó có thể mở trong Apple Maps.

Tệp GPX sẽ không mở trực tiếp trong ứng dụng Google Maps trên điện thoại, và đó là giới hạn từ phía Google: ứng dụng di động không hỗ trợ nhập GPX. Nếu bạn vẫn muốn tuyến đường trong Google Maps dưới dạng GPX, phải làm qua máy tính:

1. Tải tệp GPX về máy tính của bạn.
2. Mở Google My Maps (mymaps.google.com) và đăng nhập.
3. Tạo một bản đồ mới và chọn Nhập để thêm tệp GPX.
4. Bản đồ sẽ đồng bộ về điện thoại. Mở nó trong ứng dụng Google Maps ở mục Đã lưu > Bản đồ.

Dùng hàng ngày thì nút Chia sẻ tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Đây là hành vi đã biết của Google Play Store. Nó tự động gắn các giao dịch mua trong ứng dụng với tài khoản Google đang hoạt động khi ứng dụng được tải lần đầu, và điều này không thể đổi trên màn hình thanh toán. Để khắc phục:

1. Gỡ tạm thời Urban Rider khỏi thiết bị của bạn.
2. Mở ứng dụng Google Play Store.
3. Chạm vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải và chuyển sang đúng tài khoản Google.
4. Tìm Urban Rider và cài đặt lại ứng dụng.

Giờ đây địa chỉ email đúng sẽ xuất hiện khi bạn thử nâng cấp.

Google Play áp dụng chính sách chặn các tài khoản trẻ em được giám sát (quản lý qua Family Link) đăng ký các gói định kỳ tiêu chuẩn. Người quản trị gia đình không thể tự ghi đè hay phê duyệt chúng trong cài đặt. Để lách hạn chế này của Google:

1. Trên điện thoại của con bạn, vào cài đặt thiết bị Android và tạm thời thêm tài khoản Google người lớn của bạn.
2. Mở ứng dụng Google Play Store và chuyển sang tài khoản người lớn của bạn.
3. Mở Urban Rider và hoàn tất giao dịch mua Premium.
4. Khi mua thành công, chuyển Play Store về lại tài khoản của con (hoặc gỡ tài khoản người lớn khỏi cài đặt thiết bị).

Lỗi đó đến từ Google Play Store, thường là khi nó không xác minh được tài khoản Google hoặc phương thức thanh toán của bạn. Mọi gói đăng ký trên Android được xử lý an toàn qua Google, nên Urban Rider không thể bỏ qua nó trực tiếp. Ba bước sau thường giải quyết được:

1. Xóa bộ nhớ đệm của Google Play Store. Trên điện thoại, mở Cài đặt, Ứng dụng, Google Play Store, chạm Bộ nhớ, rồi Xóa bộ nhớ đệm. Mở lại Urban Rider và thử đăng ký lần nữa. Riêng bước này đã khắc phục được trong hầu hết trường hợp.
2. Kiểm tra phương thức thanh toán Google Pay của bạn. Vào pay.google.com và chắc chắn thẻ của bạn chưa hết hạn và Google chưa gắn cờ tài khoản của bạn để xác minh danh tính.
3. Kiểm tra xem có nhiều tài khoản Google không. Nếu có hơn một tài khoản Google đang đăng nhập, Play Store có thể nhầm lẫn tài khoản nào đang thanh toán. Mở Play Store, chạm biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, và chắc chắn tài khoản đang hoạt động chính là tài khoản gắn với phương thức thanh toán của bạn.

Nếu bạn đã thử cả ba mà vẫn gặp lỗi, hãy gửi email tới support@urbanrider.app và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm.

Để khôi phục Premium sau khi cài lại hoặc chuyển sang điện thoại mới, hãy mở Urban Rider khi đang đăng nhập đúng tài khoản Google bạn đã mua, và Google Play sẽ khôi phục tự động.

Để quản lý hoặc hủy, gói đăng ký do Google Play xử lý, không phải trong Urban Rider:

1. Mở ứng dụng Google Play Store.
2. Chạm biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi Thanh toán & gói đăng ký, rồi Gói đăng ký.
3. Chọn Urban Rider.
4. Chạm Hủy gói đăng ký (hoặc đổi gói) và làm theo các bước.

Bạn cũng có thể làm điều này trong trình duyệt tại play.google.com/store/account/subscriptions. Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại, và nếu bạn hủy trong thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày thì sẽ không bị tính phí.

Giao dịch mua trong ứng dụng đi qua Apple Account đang đăng nhập ở mục Phương tiện & Mua hàng, có thể khác với tài khoản iCloud của bạn. Để chuyển đổi:

1. Mở Cài đặt và chạm vào tên của bạn ở trên cùng.
2. Chạm Phương tiện & Mua hàng, rồi Đăng xuất (hoặc Xem tài khoản).
3. Đăng nhập bằng Apple Account bạn muốn dùng cho giao dịch.

Mở lại Urban Rider và việc nâng cấp sẽ tính phí vào đúng tài khoản. Khác với Android, bạn không cần cài đặt lại ứng dụng.

Được, và Apple xử lý việc này khác với Android. Chia sẻ trong gia đình dùng Ask to Buy: khi con bạn chạm để đăng ký, yêu cầu sẽ được gửi tới người tổ chức gia đình để phê duyệt trên thiết bị của họ. Nếu bạn không muốn dùng Ask to Buy, bạn có thể đăng nhập vào iPhone của con bằng Apple Account của người tổ chức ở mục Cài đặt, Phương tiện & Mua hàng, hoàn tất giao dịch, rồi chuyển lại.

Để khôi phục Premium sau khi cài lại hoặc chuyển sang iPhone mới, hãy mở Urban Rider và dùng Khôi phục giao dịch khi đang đăng nhập Apple Account bạn đã mua. Để đổi hoặc hủy, mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn, chạm Gói đăng ký, chọn Urban Rider, rồi chọn gói mới hoặc Hủy đăng ký. Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

Bước 1: Mở cài đặt Tập trung. Mở Cài đặt trên iPhone, cuộn xuống và chạm Tập trung.

Bước 2: Thiết lập hoặc chỉnh chế độ Tập trung Lái xe. Nếu Lái xe đã có trong danh sách, chạm vào để chỉnh. Nếu chưa, chạm biểu tượng + ở góc trên bên phải và chọn Lái xe.

Bước 3: Thiết lập tự động bật. Cuộn tới Bật tự động. Chọn Tự động (dựa trên chuyển động), Khi kết nối Bluetooth xe hơi, hoặc Thủ công từ Trung tâm điều khiển. Bạn cũng có thể thêm kích hoạt theo thời gian hoặc vị trí.

Bước 4: Tùy chỉnh những gì được phép. Trong mục Mọi người và Ứng dụng, thêm Urban Rider vào Ứng dụng được phép để có hướng dẫn bằng giọng nói và cảnh báo. Đặt Tắt thông báo từ cho tất cả còn lại.

Bước 5: Thử và bật tắt. Bắt đầu lái (hoặc kết nối Bluetooth xe hơi) và chế độ Tập trung Lái xe sẽ tự bật. Để bật tắt thủ công, vuốt mở Trung tâm điều khiển, chạm nút Tập trung, và chọn Lái xe.