Dukungan

Urban Rider gratis diunduh dan punya uji coba gratis 7 hari untuk seluruh aplikasi di iOS maupun Android, tanpa perlu akun. Setelah uji coba, kamu perlu berlangganan untuk terus memakainya, tersedia bulanan, tahunan, atau sekali bayar (seumur hidup), kira-kira seharga secangkir kopi per bulan. Harga terkini untuk negaramu ditampilkan di App Store dan Google Play.

Di menu Pengaturan, pada bagian Pengaturan Tampilan Peta, kamu bisa mengaktifkan atau menonaktifkan lalu lintas, tempat menarik, dan gulir bebas. Kamu juga bisa beralih antara mode gelap dan terang sesuai selera atau kebutuhan visibilitas. Perubahan langsung diterapkan ke peta navigasi secara real time.

Titik biru mungkin menampilkan lokasi terakhir yang diketahui jika sinyal GPS hilang (misalnya di terowongan atau dalam ruangan). Urban Rider menyimpan posisi terakhir dan menampilkannya dengan warna pudar sampai GPS tersambung kembali. Untuk pengalaman terbaik, atur izin lokasi ke Selalu di pengaturan perangkatmu.

Aplikasi membutuhkan koneksi internet untuk pembaruan lalu lintas secara real time dan perhitungan rute.

Ya. Urban Rider adalah aplikasi native di kedua platform. Dapatkan di App Store untuk iPhone, atau di Google Play untuk Android. Aplikasi iOS sudah hadir sejak 2025 dan aplikasi Android kini juga sudah tersedia.

Gunakan bagian masukan di dalam aplikasi atau kirim email ke support@urbanrider.app. Kami menghargai masukan pengguna dan memakainya untuk menyempurnakan aplikasi.

Urban Rider tidak memasukkan jalan tol di profil skuter, motor bebek, dan sepeda motor demi mengutamakan keselamatan dan kecocokan untuk kendaraan berkecepatan rendah (maksimal 50 km/h untuk motor bebek). Secara bawaan, aplikasi memilih rute yang paling mulus, mengutamakan jalan beraspal baik berdasarkan data yang tersedia. Di beberapa daerah dengan pilihan jalan terbatas, alternatif yang lebih mulus mungkin tidak tersedia, dan aplikasi akan menyesuaikan dengan rute terbaik yang mungkin.

Kamu mengaturnya lewat profil kendaraanmu. Jalan khusus kendaraan bermotor (di Jerman, Kraftfahrstraßen) biasanya punya batas kecepatan minimum yang secara hukum tidak bisa dipenuhi motor bebek, jadi kamu ingin perute mengabaikannya:

1. Buka pengaturan profil kendaraan di aplikasi.
2. Aktifkan opsi untuk menghindari tipe jalan Trunk dan A-road.
3. Gunakan penggeser untuk menurunkan kecepatan maksimum yang diizinkan menjadi 45 km/h.

Bersama-sama, ini menjaga kamu dari jalan utama yang cepat dan terbatas, dan tetap di rute yang memang boleh dilalui kendaraanmu.

Ya. Secara bawaan aplikasi merencanakan dari posisimu sekarang, tapi kamu bisa menetapkan titik awal mana pun, misalnya untuk melihat rute dari rumah sementara kamu sedang di tempat lain:

1. Ketuk kolom tujuan (“Mau ke mana?”) untuk membuka panel pencarian.
2. Di panel yang sama, ketuk panah tukar berwarna biru di sebelah kolom. Kolom “Ke” berubah menjadi kolom “Dari”.
3. Ketik lokasi awal yang kamu inginkan, lalu masukkan tujuanmu. Aplikasi menampilkan rute dan perkiraan waktu dari titik itu.

Kamu tidak perlu berada di lokasi itu, dan kamu tidak perlu mematikan layanan lokasi.

Cara tercepat tidak butuh file sama sekali. Setelah kamu merencanakan rute di Urban Rider, ketuk tombol Bagikan:

• Android dan iPhone: buka rute langsung di Google Maps.
• iPhone: tombol yang sama bisa membukanya di Apple Maps.

File GPX tidak akan terbuka langsung di aplikasi Google Maps di ponselmu, dan itu keterbatasan dari sisi Google: aplikasi selulernya tidak mendukung impor GPX. Kalau kamu memang ingin rute di Google Maps sebagai GPX, caranya harus lewat komputer:

1. Unduh file GPX ke komputermu.
2. Buka Google My Maps (mymaps.google.com) dan masuk.
3. Buat peta baru dan pilih Impor untuk menambahkan file GPX.
4. Peta tersinkron ke ponselmu. Buka di aplikasi Google Maps di bagian Tersimpan > Peta.

Untuk pemakaian sehari-hari, tombol Bagikan menghemat banyak waktu.

Ini perilaku yang sudah dikenal dari Google Play Store. Store otomatis mengaitkan pembelian dalam aplikasi dengan akun Google tertentu yang aktif saat aplikasi pertama kali diunduh, dan ini tidak bisa diubah di layar pembayaran. Untuk memperbaikinya:

1. Hapus sementara Urban Rider dari perangkatmu.
2. Buka aplikasi Google Play Store.
3. Ketuk foto profilmu di pojok kanan atas dan beralih ke akun Google yang benar.
4. Cari Urban Rider dan pasang ulang aplikasinya.

Alamat email yang benar kini akan muncul saat kamu mencoba meningkatkan ke Premium.

Google Play menerapkan kebijakan yang memblokir akun anak yang diawasi (dikelola lewat Family Link) untuk mendaftar langganan standar yang berulang. Administrator keluarga tidak bisa menimpa atau menyetujuinya secara manual di pengaturan. Untuk menyiasati batasan Google ini:

1. Di ponsel anakmu, buka pengaturan perangkat Android dan tambahkan sementara akun Google dewasamu.
2. Buka aplikasi Google Play Store dan beralih ke akun dewasamu.
3. Buka Urban Rider dan selesaikan pembelian Premium.
4. Setelah pembelian berhasil, kembalikan Play Store ke akun anak (atau hapus akun dewasa dari pengaturan perangkat).

Error itu berasal dari Google Play Store, biasanya saat Store tidak bisa memverifikasi akun Google atau metode pembayaranmu. Semua langganan Android diproses dengan aman lewat Google, jadi Urban Rider tidak bisa melewatinya secara langsung. Tiga langkah ini biasanya mengatasinya:

1. Bersihkan cache Google Play Store. Di ponselmu buka Setelan, Aplikasi, Google Play Store, ketuk Penyimpanan, lalu Hapus cache. Buka lagi Urban Rider dan coba berlangganan lagi. Langkah ini saja biasanya sudah memperbaikinya.
2. Periksa metode pembayaran Google Pay-mu. Buka pay.google.com dan pastikan kartumu belum kedaluwarsa dan Google tidak menandai akunmu untuk verifikasi identitas.
3. Periksa apakah ada beberapa akun Google. Jika lebih dari satu akun Google masuk, Play Store bisa bingung menentukan akun mana yang membayar. Buka Play Store, ketuk ikon profilmu di pojok kanan atas, dan pastikan akun yang aktif adalah akun yang terhubung ke metode pembayaranmu.

Kalau kamu sudah mencoba ketiganya dan masih melihat error, kirim email ke support@urbanrider.app dan kami akan bantu menelusurinya lebih lanjut.

Untuk memulihkan Premium setelah memasang ulang atau pindah ke ponsel baru, buka Urban Rider saat masuk dengan akun Google yang sama yang kamu pakai membelinya, dan Google Play akan memulihkannya otomatis.

Untuk mengelola atau membatalkan, langganan diurus oleh Google Play, bukan di dalam Urban Rider:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketuk ikon profilmu di pojok kanan atas, lalu Pembayaran & langganan, lalu Langganan.
3. Pilih Urban Rider.
4. Ketuk Batalkan langganan (atau ubah paketmu) dan ikuti langkahnya.

Kamu juga bisa melakukannya lewat peramban di play.google.com/store/account/subscriptions. Premium tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini, dan jika kamu membatalkan selama uji coba gratis 7 hari, kamu tidak akan ditagih.

Pembelian dalam aplikasi berjalan lewat Akun Apple yang masuk di bagian Media & Pembelian, yang bisa berbeda dari akun iCloud-mu. Untuk menggantinya:

1. Buka Setelan dan ketuk namamu di bagian atas.
2. Ketuk Media & Pembelian, lalu Keluar (atau Lihat Akun).
3. Masuk dengan Akun Apple yang ingin kamu pakai untuk pembelian.

Buka lagi Urban Rider dan peningkatan akan ditagih ke akun yang benar. Berbeda dari Android, kamu tidak perlu memasang ulang aplikasinya.

Ya, dan Apple menanganinya berbeda dari Android. Berbagi Keluarga memakai Minta Izin Membeli: saat anakmu mengetuk untuk berlangganan, permintaan dikirim ke penyelenggara keluarga untuk disetujui di perangkat mereka. Kalau kamu tidak ingin memakai Minta Izin Membeli, kamu bisa masuk ke iPhone anak dengan Akun Apple penyelenggara di bagian Setelan, Media & Pembelian, menyelesaikan pembelian, lalu beralih kembali.

Untuk memulihkan Premium setelah memasang ulang atau pindah ke iPhone baru, buka Urban Rider dan gunakan Pulihkan Pembelian saat masuk dengan Akun Apple yang kamu pakai membelinya. Untuk mengubah atau membatalkan, buka Setelan, ketuk namamu, ketuk Langganan, pilih Urban Rider, lalu pilih paket baru atau Batalkan Langganan. Premium tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini.

Langkah 1: Buka pengaturan Fokus. Buka Setelan di iPhone-mu, gulir ke bawah dan ketuk Fokus.

Langkah 2: Siapkan atau ubah Fokus Menyetir. Jika Menyetir sudah ada di daftar, ketuk untuk mengubahnya. Jika belum, ketuk ikon + di kanan atas dan pilih Menyetir.

Langkah 3: Atur pengaktifan otomatis. Gulir ke Aktifkan Otomatis. Pilih Otomatis (berbasis gerakan), Saat Terhubung ke Bluetooth Mobil, atau Manual dari Pusat Kontrol. Kamu juga bisa menambahkan pemicu berdasarkan waktu atau lokasi.

Langkah 4: Sesuaikan apa yang boleh masuk. Di bagian Orang dan Aplikasi, tambahkan Urban Rider ke Aplikasi yang Diizinkan agar panduan suara dan peringatan tetap masuk. Atur Bisukan Notifikasi Dari untuk yang lainnya.

Langkah 5: Uji dan nyalakan. Mulai berkendara (atau sambungkan ke Bluetooth mobil) dan Fokus Menyetir akan aktif. Untuk mengalihkannya secara manual, geser ke Pusat Kontrol, ketuk tombol Fokus, lalu pilih Menyetir.