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Sí. Urban Rider es gratis para descargar y usar, sin necesidad de crear una cuenta. Al empezar, obtienes una prueba gratuita de 7 días de la app completa. Después de la prueba, un plan gratuito te permite seguir rodando: en Android, hasta 4 rutas al día, cada una de hasta 5 km. Premium es una suscripción opcional que desbloquea el enrutamiento ilimitado y las funciones avanzadas. Usa lo esencial gratis y pasa a Premium solo si quieres más.

En el menú de Ajustes, dentro de Visualización del mapa, puedes activar o desactivar el tráfico, los puntos de interés y el desplazamiento libre. También puedes cambiar entre el modo oscuro y el claro según tu preferencia o tus necesidades de visibilidad. Los cambios se aplican al mapa de navegación en tiempo real.

El punto azul puede mostrar tu última ubicación conocida si se pierde la señal GPS (por ejemplo, en túneles o interiores). Urban Rider conserva la última posición y la muestra atenuada en gris hasta que el GPS se vuelve a conectar. Para una mejor experiencia, configura los permisos de ubicación en Siempre en los ajustes de tu dispositivo.

La app necesita conexión a internet para las actualizaciones de tráfico en tiempo real y el cálculo de rutas.

Sí. Urban Rider es una app nativa en ambas plataformas. Consíguela en la App Store para iPhone o en Google Play para Android. La app de iOS está disponible desde 2025 y la app de Android ya está disponible también.

Usa la sección de comentarios de la app o escríbenos a support@urbanrider.app. Valoramos las aportaciones de los usuarios y las usamos para mejorar la app.

Urban Rider excluye las autopistas de los perfiles de scooter, ciclomotor y moto para priorizar la seguridad y la idoneidad para vehículos más lentos (máximo 50 km/h para ciclomotores). Por defecto, la app elige las rutas más fluidas y favorece las vías bien pavimentadas según los datos disponibles. En algunas zonas con opciones de carretera limitadas, es posible que no haya alternativas más fluidas, y la app se adaptará a la mejor ruta posible.

Esto lo controlas desde tu perfil de vehículo. Las vías reservadas a vehículos de motor (en Alemania, Kraftfahrstraßen) suelen tener una velocidad mínima que un ciclomotor no puede alcanzar legalmente, así que conviene que el enrutador las deje fuera:

1. Abre los ajustes de tu perfil de vehículo en la app.
2. Activa la opción para evitar los tipos de vías rápidas y carreteras principales (Trunk y A-road).
3. Usa el control deslizante para bajar tu velocidad máxima permitida a 45 km/h.

En conjunto, esto te mantiene fuera de las vías principales rápidas y restringidas, y en rutas que tu vehículo sí puede usar.

Sí. Por defecto, la app planifica desde donde estás, pero puedes establecer cualquier punto de partida, por ejemplo para ver de antemano un trayecto desde casa mientras estás en otro sitio:

1. Toca el campo de destino («¿A dónde?») para abrir el panel de búsqueda.
2. En ese mismo panel, toca las flechas azules de intercambio que hay junto al campo. El campo «A» se convierte en un campo «Desde».
3. Escribe la ubicación de partida que quieras y luego introduce tu destino. La app muestra la ruta y el tiempo estimado desde ese punto.

No necesitas estar en esa ubicación ni desactivar los servicios de localización.

Este es un comportamiento conocido de Google Play Store. Vincula automáticamente las compras dentro de la app a la cuenta de Google que estaba activa cuando se descargó la app por primera vez, y esto no se puede cambiar en la pantalla de pago. Para solucionarlo:

1. Desinstala temporalmente Urban Rider de tu dispositivo.
2. Abre la app de Google Play Store.
3. Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha y cambia a la cuenta de Google correcta.
4. Busca Urban Rider y reinstala la app.

Ahora aparecerá la dirección de correo correcta cuando intentes pasar a Premium.

Google Play aplica una política que impide que las cuentas infantiles supervisadas (gestionadas con Family Link) contraten suscripciones periódicas estándar. Los administradores de la familia no pueden anular ni aprobar esto manualmente en los ajustes. Para sortear esta restricción de Google:

1. En el teléfono de tu hijo, ve a los ajustes del dispositivo Android y añade temporalmente tu cuenta de Google de adulto.
2. Abre la app de Google Play Store y cambia a tu cuenta de adulto.
3. Abre Urban Rider y completa la compra de Premium.
4. Una vez completada la compra, vuelve a cambiar Play Store a la cuenta de tu hijo (o elimina la cuenta de adulto de los ajustes del dispositivo).

Ese error viene de Google Play Store, normalmente cuando no puede verificar tu cuenta de Google o tu método de pago. Todas las suscripciones de Android se procesan de forma segura a través de Google, así que Urban Rider no puede saltárselo directamente. Estos tres pasos lo resuelven la mayoría de las veces:

1. Borra la caché de Google Play Store. En tu teléfono, abre Ajustes, Aplicaciones, Google Play Store, toca Almacenamiento y luego Borrar caché. Vuelve a abrir Urban Rider e intenta suscribirte de nuevo. Solo este paso lo soluciona la mayoría de las veces.
2. Comprueba tu método de pago de Google Pay. Ve a pay.google.com y asegúrate de que tu tarjeta no está caducada y de que Google no ha marcado tu cuenta para verificar tu identidad.
3. Comprueba si hay varias cuentas de Google. Si hay más de una cuenta de Google conectada, Play Store puede confundirse sobre cuál está pagando. Abre Play Store, toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha y asegúrate de que la cuenta activa es la que está vinculada a tu método de pago.

Si has probado los tres y sigues viendo el error, escribe a support@urbanrider.app y te ayudaremos a investigarlo más a fondo.

Las compras dentro de la app se realizan con la cuenta de Apple que ha iniciado sesión en Contenido multimedia y compras, que puede ser distinta de tu cuenta de iCloud. Para cambiarla:

1. Abre Ajustes y toca tu nombre en la parte superior.
2. Toca Contenido multimedia y compras y luego Cerrar sesión (o Ver cuenta).
3. Inicia sesión con la cuenta de Apple que quieras usar para la compra.

Vuelve a abrir Urban Rider y la mejora se cobrará en la cuenta correcta. A diferencia de Android, no necesitas reinstalar la app.

Sí, y Apple lo gestiona de forma diferente a Android. En familia usa Pedir autorización para comprar: cuando tu hijo toca para suscribirse, la solicitud se envía al organizador de la familia para que la apruebe en su dispositivo. Si prefieres no usar Pedir autorización para comprar, puedes iniciar sesión en el iPhone de tu hijo con la cuenta de Apple del organizador en Ajustes, Contenido multimedia y compras, completar la compra y luego volver a cambiar.

Para restaurar Premium después de reinstalar o cambiar a un iPhone nuevo, abre Urban Rider y usa Restaurar compras con la sesión iniciada en la cuenta de Apple con la que lo compraste. Para cambiar o cancelar, abre Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones, selecciona Urban Rider y elige un plan nuevo o Cancelar suscripción. Premium permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual.

Paso 1: accede a los ajustes de Concentración. Abre Ajustes en tu iPhone, baja y toca Concentración.

Paso 2: configura o edita la Concentración de Conducción. Si Conducción ya aparece en la lista, tócala para editarla. Si no, toca el icono + en la esquina superior derecha y selecciona Conducción.

Paso 3: configura la activación automática. Baja hasta Activar automáticamente. Elige Automáticamente (según el movimiento), Al conectarse al Bluetooth del coche o Manualmente desde el Centro de control. También puedes añadir activadores por hora o por ubicación.

Paso 4: personaliza qué llega. En Personas y apps, añade Urban Rider a Apps permitidas para que la guía por voz y los avisos sigan llegando. Configura Silenciar notificaciones de para todo lo demás.

Paso 5: prueba y activa. Empieza a rodar (o conéctate al Bluetooth del coche) y la Concentración de Conducción debería activarse. Para activarla manualmente, desliza para abrir el Centro de control, toca el botón de Concentración y selecciona Conducción.