Apoio

O Urban Rider é grátis para transferir e inclui um teste grátis de 7 dias da app completa, tanto no iOS como no Android, sem necessidade de conta. Depois do teste, precisas de uma subscrição para continuar a usá-lo, disponível mensal, anual ou vitalícia. Os preços atuais para o teu país aparecem na App Store e no Google Play.

No menu Definições, em Definições de Apresentação do Mapa, podes ativar ou desativar o trânsito, os pontos de interesse e o deslocamento livre. Também podes alternar entre o modo escuro e o modo claro, conforme a tua preferência ou as tuas necessidades de visibilidade. As alterações aplicam-se ao mapa de navegação em tempo real.

O ponto azul pode mostrar a tua última localização conhecida se o sinal de GPS se perder (por exemplo, em túneis ou dentro de edifícios). O Urban Rider mantém a última posição e mostra-a esbatida até o GPS voltar a ligar. Para a melhor experiência, define as permissões de localização como Sempre nas definições do teu dispositivo.

A app precisa de ligação à internet para atualizações de trânsito em tempo real e para o cálculo de trajetos.

Sim. O Urban Rider é uma app nativa nas duas plataformas. Transfere-a na App Store para iPhone, ou no Google Play para Android. A app para iOS está disponível desde 2025 e a app para Android também já está disponível.

Usa a secção de comentários dentro da app ou envia-nos um e-mail para support@urbanrider.app. Valorizamos as sugestões dos utilizadores e usamo-las para melhorar a app.

O Urban Rider exclui as autoestradas dos perfis de scooter, ciclomotor e motociclo para dar prioridade à segurança e à adequação a veículos de menor velocidade (máximo de 50 km/h para ciclomotores). Por predefinição, a app escolhe os trajetos mais suaves, favorecendo estradas bem pavimentadas com base nos dados disponíveis. Em algumas zonas com poucas opções de estradas, podem não existir alternativas mais suaves, e a app adapta-se ao melhor trajeto possível.

Controlas isto através do teu perfil de veículo. As estradas só para veículos a motor (na Alemanha, as Kraftfahrstraßen) costumam exigir uma velocidade mínima que um ciclomotor não consegue atingir legalmente, por isso convém que o planeador as deixe de fora:

1. Abre as definições do teu perfil de veículo na app.
2. Ativa a opção para evitar os tipos Via Rápida e Estrada Nacional.
3. Usa o cursor para baixar a tua velocidade máxima permitida para 45 km/h.

Em conjunto, estas opções mantêm-te longe de estradas principais rápidas e restritas, e em trajetos que o teu veículo pode mesmo usar.

Sim. Por predefinição, a app planeia a partir de onde estás, mas podes definir qualquer ponto de partida, por exemplo para veres um trajeto a partir de casa enquanto estás noutro sítio:

1. Toca no campo de destino (“Para onde?”) para abrir o painel de pesquisa.
2. Nesse mesmo painel, toca nas setas azuis de troca ao lado do campo. O campo “Para” passa a ser um campo “De”.
3. Escreve o ponto de partida que queres e depois introduz o teu destino. A app mostra o trajeto e o tempo estimado a partir desse ponto.

Não precisas de estar nesse local, nem precisas de desativar os serviços de localização.

A forma mais rápida não precisa de nenhum ficheiro. Depois de planeares um trajeto no Urban Rider, toca no botão Partilhar:

• Android e iPhone: abre o trajeto diretamente no Google Maps.
• iPhone: o mesmo botão pode abri-lo no Apple Maps.

Um ficheiro GPX não abre diretamente na app Google Maps do teu telemóvel, e isso é uma limitação do lado da Google: a app para telemóvel não permite importar GPX. Se mesmo assim quiseres o trajeto no Google Maps como GPX, tem de passar por um computador:

1. Transfere o ficheiro GPX para o teu computador.
2. Abre o Google My Maps (mymaps.google.com) e inicia sessão.
3. Cria um novo mapa e escolhe Importar para adicionar o ficheiro GPX.
4. O mapa sincroniza com o teu telemóvel. Abre-o na app Google Maps em Guardados > Mapas.

Para o dia a dia, o botão Partilhar poupa muito tempo.

Este é um comportamento conhecido da Google Play Store. Associa automaticamente as compras dentro da app à conta Google específica que estava ativa quando a app foi transferida pela primeira vez, e isto não pode ser alterado no ecrã de pagamento. Para resolver:

1. Desinstala temporariamente o Urban Rider do teu dispositivo.
2. Abre a app Google Play Store.
3. Toca na tua fotografia de perfil no canto superior direito e muda para a conta Google correta.
4. Procura o Urban Rider e reinstala a app.

O endereço de e-mail correto vai agora aparecer quando tentares fazer o upgrade.

O Google Play aplica uma política que impede as contas de criança supervisionadas (geridas através do Family Link) de subscrever subscrições normais e recorrentes. Os administradores da família não conseguem anular nem aprovar isto manualmente nas definições. Para contornar esta restrição da Google:

1. No telemóvel do teu filho, vai às definições do dispositivo Android e adiciona temporariamente a tua conta Google de adulto.
2. Abre a app Google Play Store e muda para a tua conta de adulto.
3. Abre o Urban Rider e conclui a compra do Premium.
4. Depois de a compra estar concluída, volta a mudar a Play Store para a conta do teu filho (ou remove a conta de adulto das definições do dispositivo).

Esse erro vem da Google Play Store, normalmente quando não consegue verificar a tua conta Google ou o teu método de pagamento. Todas as subscrições no Android são processadas de forma segura através da Google, por isso o Urban Rider não o pode contornar diretamente. Estes três passos resolvem-no na maioria das vezes:

1. Limpa a cache da Google Play Store. No teu telemóvel, abre Definições, Apps, Google Play Store, toca em Armazenamento e depois em Limpar cache. Reabre o Urban Rider e tenta subscrever outra vez. Só este passo resolve o problema na maioria das vezes.
2. Verifica o teu método de pagamento Google Pay. Vai a pay.google.com e confirma que o teu cartão não está expirado e que a Google não assinalou a tua conta para verificar a tua identidade.
3. Verifica se tens várias contas Google. Se tiveres mais do que uma conta Google com sessão iniciada, a Play Store pode baralhar-se sobre qual está a pagar. Abre a Play Store, toca no ícone de perfil no canto superior direito e confirma que a conta ativa é a que está associada ao teu método de pagamento.

Se já experimentaste os três passos e continuas a ver o erro, envia um e-mail para support@urbanrider.app e ajudamos-te a investigar mais a fundo.

Para restaurar o Premium depois de reinstalares ou mudares para um telemóvel novo, abre o Urban Rider com sessão iniciada na mesma conta Google com que o compraste, e o Google Play restaura-o automaticamente.

Para gerir ou cancelar, a subscrição é tratada pelo Google Play, não dentro do Urban Rider:

1. Abre a app Google Play Store.
2. Toca no ícone de perfil no canto superior direito, depois em Pagamentos e subscrições e depois em Subscrições.
3. Seleciona o Urban Rider.
4. Toca em Cancelar subscrição (ou muda de plano) e segue os passos.

Também podes fazê-lo num navegador em play.google.com/store/account/subscriptions. O Premium mantém-se ativo até ao fim do período de faturação atual e, se cancelares durante o teste grátis de 7 dias, não serás cobrado.

As compras dentro da app passam pela conta Apple com sessão iniciada em Multimédia e Compras, que pode ser diferente da tua conta iCloud. Para a mudar:

1. Abre as Definições e toca no teu nome no topo.
2. Toca em Multimédia e Compras e depois em Terminar Sessão (ou Ver Conta).
3. Inicia sessão com a conta Apple que queres usar para a compra.

Reabre o Urban Rider e o upgrade vai ser cobrado na conta correta. Ao contrário do Android, não precisas de reinstalar a app.

Sim, e a Apple trata disto de forma diferente do Android. A Partilha com a Família usa o Pedir para Comprar: quando o teu filho toca para subscrever, o pedido é enviado ao organizador da família para aprovar no dispositivo dele. Se preferires não usar o Pedir para Comprar, podes iniciar sessão no iPhone do teu filho com a conta Apple do organizador em Definições, Multimédia e Compras, concluir a compra e depois voltar a mudar.

Para restaurar o Premium depois de reinstalares ou mudares para um iPhone novo, abre o Urban Rider e usa Restaurar Compras com sessão iniciada na conta Apple com que o compraste. Para mudar ou cancelar, abre as Definições, toca no teu nome, toca em Subscrições, seleciona o Urban Rider e escolhe um novo plano ou Cancelar Subscrição. O Premium mantém-se ativo até ao fim do período de faturação atual.

Passo 1: Aceder às definições do Foco. Abre as Definições no teu iPhone, desce e toca em Foco.

Passo 2: Configurar ou editar o Foco de Condução. Se a Condução já aparecer na lista, toca nela para editar. Se não, toca no ícone + no canto superior direito e seleciona Condução.

Passo 3: Configurar a ativação automática. Desce até Ativar Automaticamente. Escolhe Automaticamente (com base no movimento), Quando Ligado ao Bluetooth do Carro, ou Manualmente a partir do Centro de Controlo. Também podes adicionar acionadores por hora ou por localização.

Passo 4: Personalizar o que passa. Em Pessoas e Apps, adiciona o Urban Rider às Apps Permitidas para que a orientação por voz e os alertas cheguem. Define Silenciar Notificações De para tudo o resto.

Passo 5: Testar e alternar. Começa a conduzir (ou liga-te ao Bluetooth do carro) e o Foco de Condução deve ativar-se. Para alternar manualmente, desliza para o Centro de Controlo, toca no botão Foco e seleciona Condução.